Ya sea porque acabas de llegar a la capital yucateca o porque nadie te ha resulto estas dudas, tienes una montaña de preguntas frente a ti. ¿Qué se tiene que hacer? ¿A dónde tengo que llamar para solucionar ciertas situaciones con la CFE Mérida? Que el pánico no cunda más, abajo encontrarás las respuestas que necesitas.
¿Cómo comunicarse con CFE Mérida?
Antes que nada, comencemos con lo básico. Puedes marcar al número 071 así como al 01 800 888 2338, ambos fungen como Servicio de Atención al cliente de CFE (disponibles las 24 horas del día).
Asimismo, las diferentes sucursales meridianas también manejan una línea propia:
- CFE Zona Mérida 9999118311
- CFE Peninsular 9999421637
- CFE Colón 8008882338
- CFE Módulo Centro 9999683994
- CFE Distribución Poniente 9999122859
- CFE Mático 9999304589
- CFE Gran Plaza 9999449028
- CFE Plaza Dorada 9999872384
Reportar un fallo de luz con CFE Mérida
- Primero deberás llamar a cualquiera de los dos números de Servicio de Atención al cliente de CFE (071 o 01 800 888 2338).
- Luego de escuchar las opciones de trámites disponibles presiona 1 para comunicarte con un operador.
- Ten a la mano tu número de servicio, el cual encontrarás en cualquier recibo o consultando en línea.
- Después de identificarte como usuario, descríbele al operador cuál es tu situación.
Reportar un fallo de luz a través de la web de CFE Mérida
Probablemente te ha pasado más de una vez el tener que esperar una pequeña eternidad con el celular en cachete y el timbre sonando. Debido a que los números telefónicos de la comisión son de trámites generales, muchas veces las líneas se encuentran saturadas.
Pero no te preocupes, también puedes reportar el fallo en la web de la CFE. Después de acceder a la sección ´Reporte de falla´ tendrás que completar un formulario con los siguientes datos:
- Número de servicio
- Correo electrónico válido
- Seleccionar la falla que corresponda
- Observaciones de la situación
Reporte a través de la aplicación móvil CFE Contigo
Esta ser la la opción más rápida si ya tienes instalada la aplicación. CFE Contigo cuenta con un apartado específico para el reporte de fallas. Ahí podrás comunicar los problemas de suministro que sufras.
*Debes tomar en cuenta que si no estás al corriente con tus pagos la Comisión Federal de Electricidad no tramitará el reporte.
¿Dónde puedo pagar la luz de CFE Mérida?
Al igual que las variadas opciones para reportar un fallo de luz, existen distintas soluciones para efectuar tus pagos:
- CFEMáticos (cajeros automáticos de la CFE). Deberás llevar tu recibo impreso con el código de barras legible o conocer tu número de servicio.
- Sucursales de la CFE.
- Bancos y establecimientos comerciales autorizados (abajo encontrarás cuáles son). Este método conlleva una comisión de aproximadamente $10 pesos.
- Sitio web de la CFE (deberás tener o generar tu cuenta).
- Aplicación móvil CFE Contigo.
- Domiciliar el pago a una tarjeta de crédito o débito a través del sitio web CFE o App CFE Contigo (se hará un cargo automático un día antes de la fecha de vencimiento que muestre tu recibo de luz).
Bancos autorizados:
Establecimientos comerciales autorizados:
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